1. Arrivées et départs. Votre chambre est à votre disposition à partir de 14 ou 15 heures et vous êtes priés de la libérer à midi le jour du départ. A Bouyouti, en été, l’arrivée se fait à partir de 18 heures et le départ se fait au plus tard à 16 heures.

2. Paiement. Rien n’est retiré de votre carte de paiement au moment de la réservation.

Pour les hébergements, le paiement se fait sur place dans les maisons d’hôtes. Pour les expériences, le paiement se fait directement à vos accompagnateurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez régler en ligne via notre interface de paiement sécurisé, notamment lorsque les cartes de paiement ne sont pas acceptées (c’est le cas dans quelques maisons d’hôtes et pour la majorité des expériences).

Les chauffeurs ne collectant pas les paiements, vos trajets en taxi sont réglés en ligne. Un membre de notre équipe vous enverra un lien qui vous permettra de payer en toute simplicité via notre interface de paiement sécurisé.

3. Hospitalité et service. Vos hôtes vous accueillent comme ils le feraient pour des amis et attachent une grande importance à vous faire découvrir, au plus près de ce qu’elle est, l’hospitalité libanaise. Il est néanmoins important de garder à l’esprit que vos hôtes sont là pour recevoir les visiteurs et non les servir. A L’Hôte Libanais, nous préférons la notion d’“hospitalité” à celle de “service” et comptons sur le savoir-vivre et l’élégance de nos clients pour apprécier cette hospitalité sans en abuser.

4. Eau. L’eau est une ressource précieuse qu’il convient de ne pas dilapider. Cela revêt une importance toute particulière au Proche-Orient et au Liban où l’approvisionnement en eau est parfois très contraignant. Aidez-nous à préserver ce bien commun.

5. Accès aux chambres et aux propriétés. L’accès aux chambres et aux propriétés est uniquement autorisé aux personnes ayant réservé celles-ci. Si vous souhaitez recevoir un invité dans la chambre ou les espaces communs de l’hébergement ou de la propriété, nous vous remercions d’en convenir à l’avance avec vos hôtes.

6. Annulation. Aucuns frais ne sont dus au titre des annulations notifiées plus de 15 jours avant la date d’arrivée, celle de l’expérience ou du trajet concerné. Le montant total des prestations réservées est dû en cas d’annulation notifiée 15 jours ou moins avant la date d’arrivée, celle de l’expérience ou du trajet concerné.

7. Remboursement et retour. Lorsqu’un paiement a été effectué à l’avance, celui-ci est intégralement remboursé si l’annulation est notifiée plus de 15 jours avant la date d’arrivée, celle de l’expérience ou du trajet concerné. Aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation notifiée 15 jours ou moins avant la date d’arrivée, celle de l’expérience ou du trajet concerné. Nos cartes-cadeau ‘Shammet Hawa’ ne sont pas remboursables.

8. Bris, dommages causés aux biens. Nous vous saurons gré d’être soigneux lors de votre séjour chez vos hôtes. Vous êtes responsable de tous bris et dommages causés à la propriété ou aux objets qui s’y trouvent. Vous êtes par ailleurs invités à informer immédiatement vos hôtes ou le personnel en charge en cas d’incident.

9. Responsabilité. Ni L’Hôte Libanais, ni vos hôtes ne sont responsables pour tout dommage, perte ou blessure causé aux personnes séjournant dans les hébergements ou sur les propriétés, véhicules ou tout bien sauf à démontrer la faute directe et immédiate de L’Hôte Libanais, des hôtes ou leurs collaborateurs dans le cadre de l’exécution de leurs tâches.

10. Contactez-nous. Vous préparez votre voyage au Liban ou souhaitez avoir des informations complémentaires ? Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter par email à team@hotelibanais.com ou par téléphone au +961 3 513766. Nous n’acceptons en revanche pas les demandes de réservation par téléphone.

11. Vie privée. Notre politique relative au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles est disponible ici.